Como evitar golpes e fraudes em promoções da Black Friday? Separamos algumas dicas para você, confira;

A Black Friday, realizada na última sexta-feira de novembro, é reconhecida como a maior campanha de descontos do comércio, com uma ampla variedade de produtos, desde itens de beleza, roupas e eletrodomésticos, com ofertas e condições de pagamento que atraem consumidores em todo o país.

Mesmo com muitas pessoas considerando esse o momento ideal para fazer aquela compra dos "sonhos", essa também uma data esperada pelos golpistas, que se aproveitam para enganar os consumidores.

Embora seja uma oportunidade de economizar, a Black Friday é marcada por práticas abusivas, fraudes e armadilhas. É importante conhecer os principais problemas que consumidores enfrentam durante esse período. 

1. “Metade do dobro”

Lojas aumentam os preços semanas antes da Black Friday para oferecer um desconto que, na verdade, não existe. Por exemplo, um produto de R$ 500 é reajustado para R$ 1.000 dias antes, para que na data o desconto de "50%" seja aplicado, voltando ao preço original.

2. Mudança de preço no carrinho

Um preço atrativo aparece na vitrine virtual, mas no momento de finalizar a compra, o valor é alterado. Muitos consumidores não percebem a diferença até concluírem o pagamento.

3. Produtos de qualidade inferior ou diferentes

Nas compras online, há casos de consumidores que recebem produtos diferentes do anunciado, itens com defeito ou de qualidade inferior ao esperado.

4. Sites falsos e golpes financeiros

Criminosos aproveitam o aumento no número de compras online para criar sites falsos, roubar dados bancários e valores pagos.

5. Atrasos e cancelamentos

Reclamações sobre atrasos na entrega ou cancelamento de pedidos são frequentes. Em alguns casos, o estorno do valor pago não é realizado imediatamente.

Direitos do consumidor de acordo com o Procon

No Espírito Santo, a Lei n.º 11.500/2021 estabelece práticas e condutas que os estabelecimentos comerciais devem adotar durante períodos promocionais. Essas normas visam proporcionar uma maior transparência nas ofertas de campanhas, incluindo a Black Friday.

Conforme a legislação, as ofertas devem diferenciar claramente os produtos que tiveram redução de preço daqueles cujos valores permaneceram inalterados. Durante a temporada de compras Black Friday, os preços promocionais e os valores regularmente praticados pelos estabelecimentos devem ser apresentados de maneira transparente ao consumidor, sendo proibido qualquer aumento fictício nos preços para criar uma valorização ilusória do desconto.
A lei também estipula que os estabelecimentos comerciais devem evidenciar quais produtos estão sendo ofertados com descontos da Black Friday, indicando os preços de forma clara, em dimensões distintas, com especial destaque para o valor das parcelas

Caso o consumidor se depare com irregularidades, as denúncias podem ser feitas diretamente na sede do Procon-ES, pelo telefone 151 ou pelo Atendimento Eletrônico disponível no site oficial www.procon.es.gov.br.